2014年福禄克网络市场研究表明，网络技术人员平均要花超过25%的工作时间来为终端用户遇到的问题做故障排除。受访者还指出需多花一倍的时间来解决间歇性故障，因为当技术人员无法修复时，这些故障往往会再次出现。此项调查也表明间歇性故障大约占所有终端用户网络故障的30%。

　　利用云服务诊断间歇性故障效果显著

　　OneTouch AT测试仪搭配全新云服务有助于轻松洞察网络的不规律性，测试结果可自动上传至云服务中并绘制在彩色编码图中。技术人员现在可以同时看到多个测试的趋势性结果，以便确定关联事件。他们甚至可以在更精确的时间窗口中放大观察某一事件细节，然后打印或下载图表作为文档记录。

　　美国阿拉巴马州哥伦比亚纳谢尔比郡教育局的网络工程师Cecil Bunn表示：“OneTouch AT Network Assistant使诊断网络问题变得更加容易。借助自动测试和基于云的趋势分析，我看到自己的DNS服务器在网络使用高峰时期已成为一个巨大瓶颈。通过增加服务器上的随机存取存储器可以实现网络加速，让我们皆大欢喜。OneTouch有助于隔离问题并在极短的时间内解决问题。”

　　自动远程测试实现“启动后即离开”式的故障排除

　　应对网络问题从来都不容易，当这些问题在非工作时间或间歇性地发生在远程站点时，它们会变得尤其棘手。使用基于云的OneTouch AT测试仪，技术人员启动一系列自动测试后方可离开。OneTouch测试仪可测试网络性能，将测试结果上传至云服务并在长达一周的时间内以每分钟一次的频率重复该过程，更加有效地捕捉间歇性故障。在测试结果自动保存至云服务中后，技术人员无需盯守测试仪，而可在任何时候从任何联网装置中观察并分享测试结果。

　　福禄克网络产品营销总监Doug Roberts认为：“借助新版基于云的OneTouch AT，福禄克网络做到了技术人员与测试仪的有效分离。便捷性无疑是该产品的一大优势，不过它真正的价值在于极大地节省了解决问题所花的时间和精力，从而提高生产效率。”

　　OneTouch AT云服务也可作为开展日常管理和预防网络问题的有用工具。网络管理员可将OneTouch AT测试仪当作通用的客户装置来接入一种或多种服务或服务器，并让它自行运转。网络管理员可定期登录云服务，观察性能结果并锁定性能下降的原因。当可疑问题出现，技术人员可利用OneTouch AT测试仪来确定根本原因并在员工投诉之前将其解决。

　　第三版软件目前可用于各版本的OneTouch AT当中。福禄克网络当前的金牌支持客户将获得免费的版本升级服务。

　　OneTouch AT测试仪是福禄克网络产品系列中第二款利用云服务的产品。公司在上月推出了全新的袖珍版以太网测试仪LinkSprinter。