2016年12月15日 上午在广州东方宾馆，3M中国有限公司通信产品事业部中国区总经理崔一峰接受了万瑞布线网、物联网等多家专业媒体的采访。

                                      3M中国有限公司通信产品事业部中国区总经理崔一峰先生

运营商为主的三大类业务

记者：我是万瑞布线网的，刚才您讲的业务三大块是哪三大块？

崔一峰：首先是综合布线业务，包括像企业网、数据中心等，也是本次广州峰会的主题之一。第二块是运营商业务，像中国电信、中国联通、中国移动，包括中国铁塔都是我们的客户。还有是设备制造商业务，像同华为、中兴、爱立信等厂商的合作。

关于运营商业务，我们提供的一些线路材料解决方案，应该讲从80年代最早进入到中国，我们大大改善了原来最早的铜缆语音线路接入的方式。3M公司最早发明了IDC的绝缘位移技术，用在铜导线的接续上，通过这种接续方式改变了原来要把绝缘层手工剥离，然后再焊接，或者手绞的方式，能够非常稳定和高效的保证铜缆的接续。在80年代的时候，3M把这项技术介绍到国内后，大大提高了电话局在语音电话线路的施工和开通速度。90年代，我们又引进了在光缆方面的很多解决方案，包括光缆接头盒，光纤的接线子，光跳线、ODF架。2005年以后，就开始上FTTH，也叫光纤到户，现在包括铁塔在内的四大运营商，都有采用我们的线路解决方案。

 第三块，在设备制造商，3M和华为、中兴、爱立信、诺基亚等企业都有很多的合作。例如，我们提供很多材料在他们的线路上面，用于海外的交钥匙工程，也用于他们现在产品的一些研发。我们最近刚刚和华为天线部门签署了一个新的合作备忘录全球框架协议，研究在天线实现隐形的最新解决方案。因为3M在很多行业都有涉及，所以我们把很多不同行业的应用放在通信行业以后，就会产生很多新型的解决方案，也给我们客户，无论是在总体成本上，也包括是在工作效率上，以及长期的可靠性上带来了很大的便利。

记者：您刚才介绍三大业务的概况，那么从业务收入上有没有一个大概的占比？

 崔一峰：业务收入的话，目前在国内，我们大概运营商这边的业务大概占到二分之一。企业网的话，大概占到四分之一强。然后剩下的就是设备制造商业务了。从我们后面五年的规划来看，我们非常关注国内在综合布线市场的一个发展，因为按照一些第三方的报告数据，整个市场大概是在3%左右平均的水平，但是如果我们看IDC的数据中心，大概是要有将近14.3%的增长率。所以总体来看，综合布线市场在中国还是一个非常吸引人的市场。3M公司也是希望加强在这块市场的品牌投入，以及大力投入在新产品上的开发，以及渠道上的建设来帮助我们提高3M公司在中国布线市场的份额。

改版电商平台

 记者：我看到我们网站上进行了改版，加入了一些电商平台的链接，这样一个目的是什么？

崔一峰：这是很好的一个问题，谢谢。因为这个不仅是我们通信产品组，应该讲也不仅是3M中国，应该是整个3M全球，我们从去年开始就进行了整个网页重新的改版，最主要的目的是为了帮助我们在整体的风格上可以更趋于一个统一化。包括一方面对于我们产品的分类，从生产制造到医疗健康，从安全防护到电子通信，从居家生活到办公用品，我们是按照这些用户类型及市场应用领域，对产品和解决方案来进行分类的，便于用户进行搜索。同时我们浏览的模式也采用了新的自适应显示的方式，无论是采用电脑、手机或者是iPad，不同的终端都可以看到最完美的浏览体验。

 第三点，特别在官网首页明显位置及产品介绍详情页增设了3M中国各电商平台官方旗舰店的链接，使用户能够一键直通官方购买渠道，确保享受正品品质，从而打造更加放心和便捷的一站式购买体验。所以大家如果有兴趣，因为我知道，像最近华南还好，华北雾霾比较厉害，很多人要到网站上去买口罩，3M的口罩还是蛮热销的，包括净化器等产品。你们可以在淘宝的3M官网去买，或者是天猫的3M官网去买。但是有的人不知道的话，他上3M官网查询时，浏览以后可以通过电商链接直接进入淘宝或者天猫。我们3M涉及有6万多种产品，跨的行业非常多，不仅是普通老百姓会去浏览我们的官方网站，其实我们大部分的行业客户，他们更有强烈的需求希望在我们的官方网站上可以看到最新3M的产品和解决方案，以及我们相关的一些技术数据和销售服务网络等信息，所以通过新的网站改版升级，能够大大方便用户的体验。

 记者：您刚刚提到了一个就是说网站有一个自适应，是自适应到移动终端吗？

崔一峰：比如说笔记本电脑的屏幕大小，或者说手机终端，或者是iPad的移动终端，都可以。所以您这边有兴趣的话也可以在会后，用手机试试看，上一下我们官方网站。用手机或者是用iPad，看上去的界面都是非常舒适的，而不像有一些网站如果用手机去浏览的话，它的网页是非常大的，你要去移动屏幕，我们的网页是自适应的。

力推POL光网络加上隐形线槽的解决方案

记者：我还有一个问题，就是今年已经到年底了，我们今年的一个业绩的完成情况怎么样？

 崔一峰：整体我们今年的业绩完成情况还是比较乐观的。其实我们更看重的是2017年，因为我们对2017年其实设定的一个目标会比2016年更高。所以这也是为什么我们现在非常积极的参与到行业活动中，一方面可以提高3M在这个行业里面的曝光度，同时也把我们一些新的解决方案和产品可以第一时间推广到市场上。就像今天我们等一下会介绍的POL技术，我们称之为无源光局域网。这个技术是基于我们在运营商已经比较成熟的无源光网络，也就是大家所熟知的FTTH，但是POL是针对于企业网在整个架构上有针对性优化的。

所以说用POL的方式和用传统的铜缆方式相比的话，它可以把所有的语音、数据、视频，还有包括无线的AP等承载的这个网络都在同一张光网，这样能够让整个基础的网络架构更简单，而且同时它的网络架构的带宽是为了将来去服务的，因为它是用单模的光纤，所以它的带宽理论上是可以到无限。所以对我们来讲，将来整个网络的升级会变得非常方便。同时起源于2003年的无源光网络技术，在全球已经部署了超过数亿用户，这个技术非常的成熟，用在我们前面所说的楼宇布线里，带来主要的好处是不仅是建设成本，也包括后期的维护成本的降低。

可以举一个例子，按照相关的一些资料，楼层的配线间，其实理论上是不需要的，也没有任何的有源设备，空调也不需要，整个线路的投资是减少至少30%到50%。设备的投资减少了20%，网络系统电费节能大概是有10%到20%。运营的人力成本节约大概30%到50%。所以对于业主来讲，节约了整个网络初期的投资，而且它将来的升级其实也留有了更大的余地。同时POL在全球有一个标准化组织，叫APOLAN，先在北美成立的，目前也扩展到了亚太区，3M是最早的创始会员。所以说3M在整个POL产业链里面，特别是在线路这方面的一些规范和技术标准，3M起到了非常重要的作用，而且我们也参与了全球几个比较重要的POL项目，等一下在我们会场介绍的时候，也会特别给大家分享一下我们这方面的经验。

讲到POL，还有另一方面的情况，我们在今年推出了一个叫做开放式隐形透明线槽的解决方案，为什么采用这样一个解决方案在市场上推广呢？主要的考量是在国内，我们大部分的老楼，大概是20年前建的，就是第一批BA 楼宇自动化，经过了十几二十年，已经到了一个网络需要升级的阶段，因为那个时候采用的是3类语音、5类数据，那个时候超5类还没有开始。那么现在这个楼要去改造的话，不可能把楼推倒重建，只能在里面把整个线路去改造。那么线路改造的话，以前如果是暗管，那么必定要把原来暗管里的线缆抽出来，再放新的缆进去。新的缆，我们知道像6A的线缆非常粗，非常硬。那么很多老的管道多几个拐弯以后，其实老的线缆根本抽不出来，新的线缆根本放不进去。这个时候要把墙面破坏掉以后，重新排放新的管道，整个造价非常高，工期也非常长，而且影响到里面的办公人员正常工作，他们不得不搬到新的场所。所以整个网络改造，直接成本和隐性成本非常高，这就导致了很多业主，现在比较犹豫到底要不要进行网络改造，怎么改？而且网络改造周期很长的话，很多系统集成商都不愿意接此类项目，因为对于他们来讲整个效率非常低。3M推出了POL的同时，我们又推出了配合隐形光缆的开放式隐形透明线槽，那么最大的好处是什么呢？

传统的隐形光纤，大概是在去年国内刚刚开始推广，它用了0.9毫米直径的光纤解决方案，直接贴着墙壁就可以布放，然后用热熔胶在现场去加热，然后把光纤固定在踢脚线。但是，经过一年多实践，特别是在运营商这个层面遇到了几个典型的困难，是什么呢？

第一，施工的难度很大，对工人要求非常高，因为他要很均匀的速度去进行施工的话。否则，施工不好，热熔胶表面会很不均匀美观。同时，一户家庭施工的话，要1到2个小时的时间，效率非常的低。假如一个工人一天只能施工两户人家，对于他来讲，一天的收入就非常的少，工人就不愿意去用，而且对于运营商来讲，整个网络布放速度也非常的慢。

 第二，热熔胶的质量参差不齐，如果你加工的温度低它熔化不了，温度高把里面的光纤又给烫坏掉。同时，很多热熔胶时间长了会黄化，会霉变发黑。然后表面有黏性，也会粘上灰。所以，起不到我们一开始初期所说的透明隐形作用，而变成黑乎乎的一片，美观程度非常差。

第三，如果路由需要改变的情况下，你需要用刀片把热熔胶刮掉，光纤再剥出来，这样的话又破坏了装修墙面，光纤也容易受损。

第四，在北方室内都有暖气片，你走的路由如果是靠近暖气片的话，这个热熔胶就软化了，光纤就容易从墙面脱落下来。

所以综合以上四个不足的地方，运营商现在也在找方案怎么去解决。我们3M在今年年初的给几大运营商推荐了隐形线槽的方案，是采用了3M的胶黏剂和微复制的技术，做成非常小的槽，4毫米以下宽度，然后透明的光纤，可以很容易的放到里面，现场的施工速度非常快，手一压就可以了，傻瓜型的，对于施工人员其，原来1户人家传统方案要1到2个小时的话，大概只要15分钟，用新的方案就可以了，大大节约了整个施工的效率。

 同时因为它是开放式的，所以光纤放进去，如果要维修光纤抽出来就可以了，不影响到线槽，同时因为宽度非常的小，而且它是出厂的时候是做好的，不会存在质量上的问题，不会发黄、不会发黑，也不会粘上灰尘，所以它长时间永远都是透明的，真正带来美观的效果。我们把这个技术应用到了旧楼改造的POL项目上，对于用户来讲，既不需要破坏现有的墙面，去布放暗管线槽，或者把原来的5类线给抽出来，他只需要在现有的办公室里面，让办公人员正常办公，把光纤和隐形线槽走明线去布放，然后装上有源设备以后，在机房把网络从传统的以太网交换机切换到新的POL设备，这样就可以完成了整个旧楼改造的无缝升级。对于办公人员来讲，他根本感觉不到整个网络有中断，而且他们也不需要临时搬家了。从施工效率上来讲，集成商大大节约了整个施工的时间，而且甲方的网络升级总成本也降低了。

 所以说，这个是我们在市场上非常推荐的一个新解决方案，POL光网络加上隐形透明线槽。如果暗管有施工条件的话，其实我们另外还有一个方案，叫做低摩擦光缆解决方案，包括低摩擦的铜缆解决方案。3M采用了一种特殊的涂层技术，在光缆和电缆表面做了一个处理，很薄的纳米层，通过这个处理完了以后，摩擦力和传统的摩擦力相比，大概是降低了四分之三，只有原来的四分之一。这样，在暗管进行穿缆时，也可以解决部分的因为拐弯多，或者是缆变粗变硬以后不好穿管的困难，降低了施工的难度，也降低了因为用力过度导致线缆的受损以及后期的重新维修。总之，3M有非常多新的技术，在布线行业里得到应用。

旧楼改造呈现出增长的趋势

记者：您刚刚讲到咱们3M公司从行业领域来说，咱们已经跟很多大的平台已经合作了，您认为在业务领域来说在进入房地产方面有没有新的增长点？还有咱们业务，比如说针对旧楼改造，咱们今年房地产包括建筑行业不是很景气，您觉得咱们现在如果大的体量的建筑，或者咱们这个行业有大的需求量会是在哪一方面有一个比较大的增长点？也就是咱们3M公司未来的业务领域，从哪些方面有比较好的扩展的方向？

 崔一峰：首先第一点，从我们看到的情况来看，今年房地产市场的种种客观原因，确实并不尽如人意，但是我们也看到还是有很多大的地产商也好，包括其他一些行业单位也好，还是有持续的投入，只不过分布在不同的区域，或者不同的行业。总体上，我们还是非常乐观看今后几年的，相信从整个政府的角度来讲，也是希望经济发展会从新常态L型，将来有机会能够往上。从我们来看，除了新建市场以外，旧楼改造确实有蛮大的空间，这不仅是我们自己看到的，这是我们和很多设计院和甲方在沟通的时候了解到的。因为设计院做了十几、二十年前很多项目的设计，他们把图纸拿出来，看到大量的旧楼，现在已经到了不得不改造的一个阶段。但是当一些甲方来找他们，集成商来找他们要进行重新设计方案的时候，他们就遇到了很多实际操作层面的问题，就像我刚才所说的，在线路上包括整个机房的布局，整个线路的暗管和明线，各个方面遇到的阻力非常大，所以为什么我们前面提到了为什么建议采用了光纤，就是无源光网络方案来解决这个问题。第一，不需要机房了，因为没有楼层配线间，不需要有源设备在每个楼层，因为它没有90米的长度限定，单模光纤是可以到20公里的，大楼里面随便怎么绕，一两公里里面全部都可以解决了，从长度上就保证了楼层配线间在旧楼改造里面就不再是一个瓶颈。第二，暗管如果用隐形明线的方式来解决，暗管也不是一个瓶颈。第三点，如果用光来替代铜的话，带宽也不是一个瓶颈。

基于以上的几点，我们是非常看好今后的三到五年之内，或者讲应该是后面的10年里面，整个旧楼改造应该是在增长的一个趋势，只要像3M解决方案或者其他厂家提供的一些解决方案，能够解决上述问题的话，这个需求是客观存在的。

跨界和创新

 另外一点，从3M来讲，我们在品牌上，因为我们跨的行业非常多，除了在通信领域，在很多其他行业里面，3M在整个研发实力这方面的投入是非常大的，我们全年大概有全球的销售额里面5%到6%，是投在研发上。我们在2016年最新的Interbrand的排名公布里面，3M在全球最佳品牌排行榜位列第59位，品牌价值达到了82亿美金。3M有一些比较宽松创新的环境，包括15%原则来鼓励研发人员，把自己15%时间用在自己感兴趣的项目上，给到他们更多的空间去创造一些新的技术，新的产品。同时我们也有一些创新奖励机制和奖项，来鼓励个人和团队，我相信其他公司也都有。3M鼓励创新上还是比较出名的，所以我们公司还是会持续加强在研发方面的投入。包括在布线类的产品上，我前面提到了几个解决方案，其实都是最近这一两年，根据市场的需要开发出来的。 

 记者：我想问一下，你之前有提到3M有很多的跨界，你怎么看待这个现象和趋势的？

崔一峰：这个也是蛮好的一个问题，其实跨界这个词，不像前两年那么热门了。包括颠覆性创新、微创新、跨界等等热门词，我感觉好像今年相对会听到少一点，但是我觉得少不代表不关注了，相反，这个少，可能代表大家已经把挂在嘴边上的跨界真正落实到了实际行动上。3M的创新文化，在很多MBA经典的案例教材里面都会有3M公司的影子，很多大的商学院都会把3M作为案例学习之一，中间就会讲到创新，包括讲到我前面提的15%原则。我记得在前几年包括中国移动等一些其他不同的行业，都会联系到我们要到3M公司来访问，因为他们相关的一些领导在参加MBA/EMBA的学习或者是培训里都会看到3M，所以就会联系到3M公司，要求来学习，做一些跨界的交流。我那个时候也部分参与到类似重要客户的访问，包括像腾讯等，我们都有很多的互动。因此，3M在这方面其实跨界应该是蛮典型的一家公司，我们大概有46个核心技术平台，所跨领域涉及各行各业，按大类分有五大事业部，工业产品、安全标识、医疗产品、电子与能源和消费品。

我前面所说的，由于3M涉及到的领域非常多，所以这也是为什么其他企业愿意来找我们做跨界交流的原因，我们在跨界交流里面其实很多企业最关注提到的问题是什么呢？就是怎么样可以真正鼓励创新，因为讲创新很容易，包括讲前面所说的15%原则听上去很容易，但是其实真正一个企业在做的时候，他又会看KPI，不同部门会看到不同的KPI，所有的关注点又会拉回到现有的业务怎么样去完成，这样大家就失去了讨论真正怎么样去鼓励一个开放的环境去创新。所以说，我们原来和之前提到的一些企业，在和我们互动环节最多的问题就是说3M公司怎么样来保证我们所说的鼓励创新的文化是可以在公司得到持续坚持的。不因为比如说更换CEO而改变我们的初衷，那么在其他很多企业可能这一任领导很热心，讲跨界，下一任领导讲KPI，再下一任领导讲其他的，就没有一个延续性。所以这也是我们前几年在和一些大的企业沟通的时候，他们在谈到跨界中遇到最困难的一个地方。

所以对于我们来讲，在跟他们交流的时候，也谈到了我们的体验，因为很多企业都有自己的文化，我们很难把一家公司的文化直接套用到另外一家公司去，对我们来讲比较幸运的是我们3M公司1902年成立，到现在一百多年的历史。我们前面讲跨界创新的话，大概是从1951年开始，我们成立了技术论坛，那个时候就鼓励各个不同市场的部门，在技术这个层面是要做到充分的分享。从1951年到现在，技术论坛差不多有60多年的历史，持续鼓励这样的创新文化。所以历任的CEO，包括每一任不同事业部门的高层领导，都非常尊重3M长期建立以来的创新文化。这种文化不会因为领导的更迭，或者说市场上业务环境的起起落落，而造成3M创新文化的巨大变化。所以这一点我也觉得对于其他部分企业来讲可能是比较难的，一些最高层在进行顶层设计整个企业文化的时候，就要能够把前面所说的鼓励创新、鼓励开放的这种氛围写在企业文化的愿景里面，而且不能因为最高层领导的变化而改变，那么这个才能让员工真正的感觉到企业是鼓励跨界，鼓励创新的。否则如果一任领导今天这么说，下一任领导那么说，员工很明确就知道这个只是公司的某个领导的风格而已，换了一任就不一样了，所以我个人觉得最主要还是在顶层设计上，一定要让员工真真实实的体会到这个是公司长期坚持的百年文化，而不是三到五年。    

记者：我想问一下未来五年到十年贵公司有什么发展方向？

 崔一峰：未来五到十年，如果从整个3M公司角度来看的话，我们的发展方向其实目前也有一些大方向，我们公司通过内部及第三方做了很多的调研，主要集中在医疗健康、汽车的自动化、可再生能源的市场，以及工业4.0，将来互联网所带动的自动化工业，对整个产业影响非常的大。包括前面所说的大数据及互联网，其实在我们通信行业大家都已经很明确了。所以我们公司后面的五到十年的规划上，在研发上会持续加大在新材料和新技术上面的一些开发，利用46个技术平台，包括在胶黏剂、研磨、光学、陶瓷技术、微复制技术、膜技术等等不同平台上能够进一步去加强我们在这方面的专业性，提高我们在各个不同的平台的研发水平，3M的特点在于我们通过不同平台的研发，把它们交叉以后就可以形成在不同行业一个新的技术应用，这个就是3M最大优势的地方。所以我们现在是46个平台，但是我们回过头看5年、10年前，我们是39到42个平台，我们今后又会有一些平台会合并掉，但是也有一些新的平台会产生，将来五到十年甚至有更多的平台。3M在新技术和新材料的特长，能够在将来五到十年里大有可为，更好地利用科技改善人们的生活。