淘宝生活服务频道与专业洗涤工厂，联合推出懒人线上洗衣业务。消费者可以通过手机淘宝实现衣物的洗涤。主要针对的市场是懒人以及上班族。

关于这项功能的细节：

　　1.用户可以24小时下单，通过手机淘宝预约顺丰等物流上门收取待洗衣服。

　　2.洗涤过程在摄像机下拆包，检测衣物情况，并拍照或录像记录。

　　3.如果消费者觉得衣物没有清洗干净，商家将提供二次免费清洗服务。

　　在家政领域，O2O业务已有先例，云家政在2013年8月正式对用户端运营，并已完成A轮400万美元融资，家政O2O或许会在未来将成为新的蓝海。

      喜欢光顾干洗店的懒人们有了新选择。淘宝网生活服务频道与懒猫洗衣丶干洗客丶洗衣皇后等专业中央洗涤工厂，近日联合推出足不出户的线上洗衣新模式———懒人洗衣，包括重庆在内的多个城市用户下单后，快递员会上门取衣，洗完再送回来。

　　在具体操作上，消费者可以在手机淘宝生活服务频道，下单自己想要洗涤衣物的类型，约定快递员上门取走待洗衣物的时间，送到杭州丶北京丶广州丶成都丶天津等地的中央洗涤工厂。洗涤完成后，衣服由快递员送回消费者家中。重庆地区用户建议选择成都工厂，这样时间会短一些。

　　在洗涤时间上，内裤和T恤等小件衣服一般3天以内就能洗完送回，大件衣服洗涤时间一周以内。淘宝生活服务频道负责人称，跟传统洗衣店相比，懒人洗衣最大特点是方便，整个过程足不出户就能解决，衣物洗涤干净后又能自动送到家门口。

　　送洗衣服发生受损纠纷怎么办？该负责人表示，合作的中央洗涤工厂实施全程监控：消费者的衣物包裹送到中央洗涤工厂后，工作人员在高清摄像头下拆包，检测衣物情况，每件衣物都有独一无二的条码，如果发现衣物有问题，工作人员会提前告知用户，并拍照记录，减少矛盾纠纷。

　　如果消费者觉得衣物没洗干净，商家还提供二次免费清洗，具体程序跟淘宝购物类似：消费者先给衣服拍照并发给商家进行协商，如果对方不认可，可寻求淘宝小二协助解决。

　　不过，淘宝方面表示，懒人洗衣业务上线以来，还没有接到一起类似的投诉。

　　淘宝方面的数据显示，本月推出该业务以来，清洗衣物超过5万件，顾客绝大多数是二三十岁的上班族。选择懒人洗衣的重庆人，占全国同类用户数的1.43%。

    淘宝O2O又一新作：懒人洗衣 24小时预约，平日里喜逛干洗店的朋友们有福啦。懒人有懒福哦，淘宝在手，洗衣做饭一键轻松搞定，淘宝给你新生活新方式，"懒人洗衣“足不出户，享受不一样的淘，不一样的精彩生活。懒人经济服务，有人说这是多余，您是如何看待呢？